Zasady zwrotów

Plan Pro możesz wypróbować bez ryzyka: przez 14 dni od pierwszego zakupu zwracamy całą kwotę, bez podawania przyczyny.

Obowiązują od 30 października 2026 r.

Kto sprzedaje i zwraca pieniądze

Plan Pro (6 USD miesięcznie albo 60 USD rocznie, plus podatek według kraju) sprzedaje w imieniu Ominuvo firma Paddle.com – nasz sprzedawca internetowy (Merchant of Record). Paddle przyjmuje płatność, wystawia rachunek i zwraca pieniądze na tę samą kartę albo konto, z którego przyszła płatność. Usługę Ominuvo świadczy Komba Maciej Włodarczak, Bławatkowa 11, 62-080 Tarnowo Podgórne, Polska, NIP PL7772882191, REGON 300831750.

14 dni na zwrot

• W ciągu 14 dni od pierwszej płatności za plan Pro – miesięczny albo roczny – możesz poprosić o zwrot całej kwoty, bez podawania przyczyny.
• Jeśli zapomnisz anulować plan roczny, a opłata za kolejny rok już przeszła, napisz do nas w ciągu 14 dni od tej opłaty – zwrócimy ją w całości.
• Opłat za kolejne miesiące planu miesięcznego nie zwracamy – plan możesz anulować w każdej chwili, a Pro działa do końca opłaconego okresu.
• Niezależnie od terminów zwracamy pieniądze za podwójne obciążenie, błąd przy płatności albo dłuższą niedostępność Serwisu z naszej winy.

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsument w Unii Europejskiej może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Zwrot w ciągu 14 dni od zakupu, opisany wyżej, obejmuje to prawo – nie musisz składać osobnego oświadczenia ani podawać przyczyny. Przepisy chroniące konsumentów w kraju Twojego zamieszkania obowiązują bez zmian.

Jak poprosić o zwrot

1. Napisz przez formularz kontaktowy albo na contact@ominuvo.com. Podaj adres e-mail konta Ominuvo i – jeśli masz – numer zamówienia z rachunku od Paddle.
2. Możesz też poprosić o zwrot bezpośrednio u Paddle: na stronie paddle.net (znajdziesz tam swoje zamówienie po adresie e-mail) albo odpowiadając na e-mail z rachunkiem.
3. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Paddle zleca zwrot od razu po akceptacji; pieniądze wracają zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych, zależnie od banku.

Co się dzieje po zwrocie albo anulowaniu

• Po zwrocie subskrypcja kończy się od razu, a konto wraca do planu darmowego.
• Po anulowaniu bez zwrotu Pro działa do końca opłaconego okresu, potem konto wraca do planu darmowego.
• Twoje mapy nie znikają. Znów obowiązują limity planu darmowego: nowe mapy i punkty dodasz, gdy zmieścisz się w limitach, a mapy dostępne tylko przez link możesz opublikować albo usunąć.

Anulowanie subskrypcji

Subskrypcję anulujesz w panelu konta (link „Anuluj subskrypcję” prowadzi do Paddle) albo na paddle.net. Anulowanie działa na koniec bieżącego okresu – do tego czasu nie pobierzemy kolejnej opłaty. Pozostałe zasady płatności opisuje regulamin (§ 6).